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给客户留下你深深的印记,我们应是“印象派”

作者:兰凤麒 2015-03-24 11:49:08

  在日常生活中,如果遇见一个陌生人并与之交淡,在短短的时间内虽然不能立刻判断他是一个怎样的人,但起码能知道这个人是否诚恳or冷漠。

  在量房沟通的时候,我们设计师就是业主眼中的陌生人。

  比如我自己,抛弃我的职业性质进入业主的这个角色,我这个人是很有距离感的,这种距离感的产生除了性格的原因,还有对装修公司疑惑,我不了解对面的这个公司也不了解这个公司的设计师。而后这种感觉会让我产生两种意识形态。外在上行为有些拘谨,内在方面我不太愿意过多的交流。

  大多数业主都是这样的,当然也不排除十分亢奋的业主。


  给业主留下深深地印记的方法除着装发型外还有重点说的氛围、时间、内容。

  1、氛围 打破业主的距离感,用你的热情、微笑、动作来拉近距离。不要问我具体怎么做(难道递根烟都不会么),学会思考。

  2、时间 室内设计师和业主的交流时间宜长不宜短,尽量多沟通。要知道只有尽力的沟通才能得到更多的信息。这让我想了和我竞争的几家公司的设计师,设计师问了问业主的需求,然后用极其专业的量房技巧20分钟搞定,然后扬长而去,连我都不知道他们公司叫什么名字,设计师姓谁名谁。这是让我无语的一个竞争对手,他也许不会在知道业主夫妻俩喜欢一起玩撸啊撸(LOL)不会知道她们有待孕的准备。因为业主估计找不到他们公司了。

  3、内容 有位同事在我们探讨量房怎么加深印象的时候说:“我要是和业主聊的时间短了我自己都没底,更别提按照业主的需求做方案了”。关于内容你可以充分的延伸方案、生活、兴趣 君子无所不用其极。

  得嘞,感谢大家用宝贵的时间看我磨磨唧唧的文字~~~