只有符合你条件的客户进入到你的服务范畴内，这样的沟通才是有效与信任的。
之前一位做施工的朋友说过：“设计过程就像谈恋爱，而施工过程就是小俩口过日子了!”这句话很有意思。恋爱过程有时过于甜蜜，但到过日子的时候却忽然觉得一切都不是那么的美好。服务行业就是这样：你做得好的都是应该的，你做得有一点点不足都是可以把前面的辛勤付出统统抹掉。
所以，我们总结了这五类客户我们坚决不碰：
：不尊重设计的强势派
有些客户很强势，觉得自己阅历丰富，什么都懂，包括设计，想法特别多，希望这样那样的要求设计师完全办到，也不管做出来的效果到底怎样。
装修时就领导设计师。设计师稍有一点想法就被他掐灭了，有过几次碰壁之后，设计师就不发表意见了，客户的要求只要可行就全照做了。
结果是：业主成了" 设计师“，设计师成了”绘图员“，业主家成了”车祸现场”
第二种：奇思妙想计算派
相信设计师也不乏经常遇到这样的业主，要求房屋内所有的尺寸必须精确到毫米。设计师委婉地提醒，他设计的尺寸并不完全符合设计原理，并且在施工过程中，肯定会存在误差，不可能精确到毫米的。
但业主相当执著，表示完工后会用尺子测量，一定要按照他自己的尺寸来装修。还有业主用大量的时间去网上查乳胶漆的稀释比例，涂料的化学成分以及一遍要用多少涂料，甚至精确到毫升。设计师遇到这样的业主也只能是做出让步，然后你让步越多，这类业主会觉得你心虚，你偷工减料，终想法设法来扣减费用。
第三种：简单设计的伪装派
我们经常会遇到一些业主，他们说：我家房子简单，你简单设计一下就好了，当业主这么说的时候，意思很明显了，不想掏设计费或者想少掏设计费，但实际呢?有几个业主一辈子就买一套房，能接受被人随便设计的?实际操作过程中，我们几乎都被业主的”简单设计“严重误导了，你简单设计出来的东西根本不是他想要的。
第四种：异常纠结派
还曾遇到过很多这样的业主，自己做不了主，喜欢见到谁就问谁的意见。XXX设计师说：“我记忆犹新的一位业主，在整个设计过程中，将家里的装修风格换了四五种。”一开始，业主定的是简欧风格，后来去卖场转了一圈，觉得中式不错，于是要求设计师换成中式风格。
设计师根据要求出图之后，业主看了其他样板间又觉得简约风格好，于是设计师再将方案推翻，又重新出了一稿。“这个业主家的装修设计图我做了有四五稿，基本上所有的风格都做了一遍。像这样的业主属于比较易变的，很容易受外界左右，朋友的一些建议，或者看了一些案例，都可能让他的想法发生根本性转变。本着服务到的原则，我们只能按照业主要求重新来做。
第五种：超喜欢装修派
“接单的业主中，有位业主找来了一把鲁班尺，所有的尺寸都要按照鲁班尺上面的凶吉来设定，让我苦恼得要命。”设计师说，“鲁班尺是古代用的，古代的房屋和现代的公寓，结构材质完全不一样，用鲁班尺测量根本不合适。但是业主是做生意的，非常坚持，我们解释了很久他也不听，只好由他去了。装修出来的房子，门、柜子、窗户的尺寸都特别奇怪。”
设计师遇到的极端的业主，请来了装修先生指导装修，提了很多难以实现的要求。“作为设计师，我们虽然有自己的专业知识，但是还是会尊重业主的意愿，业主这么信这些，我们也不好说什么。但后来业主自己也烦了，没有再喊装修先生来指导